Identificación del vendedor:


La web TuPerfume.com está operada por la empresa MelBoot, S.L. con domicilio a efectos de correspondencia en Calle del Pilar, 8 - 38002 - Santa Cruz de Tenerife y CIF B-38574653. Inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife en el tomo 1491, folio 213, hoja TF-21894.


Aplicación de las condiciones generales de venta:


Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.tuperfume.com. Los pedidos realizados a través del sitio web www.tuperfume.com suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.


Validez de los precios:


Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en las Islas Canarias.

Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.


Presentación de los productos:


Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes. Todos los productos son nuevos, van presentados en su embalaje o precinto original y mantienen el contenido original propuesto por el fabricante.


Precio de los productos:


TuPerfume.com desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios indicados como "Precio habitual" hacen referencia al precio recomendado sin descuentos. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IGIC incluido.

Todos los precios de los productos aparecen con el IGIC incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.

TuPerfume.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.


Pedido y Pago Seguro:


TuPerfume.com ofrece los siguientes métodos de pago:

Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Este servicio tiene 3,78 euros de recargo.

Transferencia Bancaria / Ingreso en Cuenta: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingreso en la siguiente cuenta.

Cajasiete:
Número de Cuenta: ES21 3076 0920 0025 3082 6029

Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de bancarios (si proceden) correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia / ingreso en cuenta se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.

 

Paga+Tarde: Puedes aplazar el pago de tu compra hasta en 12 meses. No hay mínimos ni máximos exigidos para disfrutar de este método de pago. Este método de pago no tiene comisiones de estudio ni gastos adicionales, usted pagará la cuota que se le indica desde que se inicia el proceso de pago. TAE 25%.

 

Pago en Tienda: Si ha seleccionado la opción de entrega en perfumería, podrá pagar con cualquiera de los métodos de pago que disponemos a la hora de recoger su pedido.




Estado de su pedido:


Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Haga click en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- Pago aceptado: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
- En espera de pago: Ha elegido pago por transferencia o Ingreso en Cuenta y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo.
- Tránsito a la central de TuPerfume.com: Todos o algunos de los productos del mismo están viajando a Canarias para su empaquetado y envío.
- Enviado: Su pedido ha sido enviado.
- Entregado: Su pedido ha sido entregado en el domicilio facilitado.
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

TuPerfume.com garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido sin gastos, en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Enviado).

Incumplimiento del pago:


TuPerfume.com se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

TuPerfume.com controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a TuPerfume.com frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica. Por norma general sólo solicitaremos los datos indicados en el caso de pedidos realizados contrareembolso.


Seguridad en el pago:


Para garantizar la seguridad del pago, TuPerfume.com utiliza la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de TuPerfume.com.


Identificación:


El cliente que ya ha realizado una compra en TuPerfume.com puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.

TuPerfume.com reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.

La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

En caso de que el cliente de TuPerfume.com olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a TuPerfume.com a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

Envíos y Plazos de entrega:


Los gastos de envío SON GRATUITOS para compras de al menos 19€, en el caso de que la compra sea de un valor inferior estos gastos ascenderán a

- Gran Canaria / Tenerife 2.95€ IGIC incluido.

- Lanzarote / Fuerteventura 4,28 IGIC incluido.

- La Palma 5,03€ IGIC incluido.

- La Gomera / El Hierro 6,31€ IGIC incluido.

Envíos a todas las Islas. El plazo de entrega depende del producto que esté comprando.

La fecha estimada de entrega se indica desde la presentación del producto y durante todo el proceso de compra.

La fecha prevista de entrega puede variar de una localidad a otra, por lo que es importante que usted inicie sesión con su cuenta de usuario, para conocer con una precisión del 98%* la fecha prevista de entrega en su código postal.

  • La herramienta que utilizamos para calcular dicha previsión se basa en el código postal que usted ha indicado en su cuenta de cliente como dirección de entrega, por lo que es importante que usted tenga iniciada la sesión y el código postal correcto en su dirección de entrega.
  • El calculo del 98% de precisión de la fecha de entrega estimada se basa en el porcentaje que nos ha proporcionado la empresa de mensajería con la que trabajamos habitualmente.

Si usted compra en un mismo pedido productos con distinta fecha de entrega estimada, la fecha de entrega prevista del pedido será la del producto con la previsión mas tardía.

En los casos de pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, la orden de envío se procesará una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria, por lo que la fecha prevista de entrega será la prevista en el momento que confirmemos el pago.


Otros destinos. TuPerfume.com únicamente realiza envíos de los productos que comercializa en su web u otros referentes a sorteos o promociones a la Islas Canarias.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.


Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Garantía Legal.


A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo, con un defecto de fábrica o en mal estado. El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega. La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (teléfonos: 902056410 / 928984504 / 922985079, e-mail: contacto@tuperfume.com) comunicando la incidencia.

TuPerfume.com no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución.

TuPerfume.com ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web de TuPerfume.com.

No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, jabones, geles, productos de peluquería, etc.) desprecintados.

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento del TuPerfume.com por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc,). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: “documento desistimiento”, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).

Condiciones para cambios o devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales (en los casos de compras efectuadas entre el 18 de Noviembre hasta el día de Reyes los 14 días naturales empezarán a contar el día de Reyes) para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.

Paso 1: Contactar a través del correo electrónico contacto@tuperfume.com o en cualquiera de nuestros teléfono de Atención al Cliente 902056410 / 928984504 / 922985079 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Podrá utilizar y remitir el modelo “documento desistimiento” mencionado anteriormente. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.

Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. TuPerfume.com enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido o si lo desea, puede hacernos llegar el pedido por sus propios medios.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Paso 3: Una vez recibidos los artículos, TuPerfume.com le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y envío si hubiera sido bonificado. TuPerfume.com se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.
• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
• Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
• Si el envío fue bonificado como gratuito y TuPerfume.com tuvo que pagar a un transportista para hacérselo llegar.


Responsabilidad:


En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, TuPerfume.com no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. TuPerfume.com no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, TuPerfume.com no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.


Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual:


El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente, con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público.

El contenido de esta página web es propiedad de Melboot, S.L. La legislación sobre Propiedad Intelectual le confiere el derecho exclusivo sobre dicho contenido.

Por todo ello, Melboot, S.L. prohíbe su uso parcial o total a terceras personas, salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido de esta página web.

Melboot, S.L. adoptará todas las medias legales oportunas para evitar el uso no autorizado del contenido de la página web www.TuPerfume.com


Bonos:


Los bonos se reciben a través del sistema de apadrinamiento o bien eventualmente en acciones de marketing de la compañía.

Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido.

Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.


Comentarios y valoraciones de los productos:


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